【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】目前，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能的發(fā)展，智慧商業(yè)進入人們?nèi)粘Ｉ畈⑹艿阶烦纾腔凵虡I(yè)實現(xiàn)商場智慧停車系統(tǒng)、人臉識別、高清視頻等服務。在萬物互聯(lián)的的時代背景下，智慧商業(yè)將更一步優(yōu)化購物服務，豐富購物體驗，助力傳統(tǒng)商場實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 

　　智慧商業(yè)模式下，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行精細化管理，利用科技打造全新消費體驗場景，既能解決“運營難”問題，又能為顧客帶來新鮮感，吸引更多客流。結(jié)合5G技術(shù)，構(gòu)建數(shù)字商城智慧大腦，真正實現(xiàn)萬物互聯(lián)。
 

　　智慧商業(yè)是怎樣體現(xiàn)其“智慧”的呢？
 

　　1）常熟市琴川街道商場停車系統(tǒng)
 

　　為提高商圈道路泊位周轉(zhuǎn)效率，解決部分停車場空置率較高的問題，常熟市琴川街道啟動了“5G+智慧停車”項目建設(shè)。琴川街道的 “5G+智慧停車”項目建設(shè)，通過在道路泊位安裝嵌入式泊位終端，實現(xiàn)道路泊位無人值守收費管理。其中，機器人能感應識別到車輛停車狀態(tài)，通過5G信號向控制端傳輸信息，實現(xiàn)自動升降與計時計費。運用5G窄帶無線通信、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，嵌入式泊位終端及停車誘導系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)對停放車輛的實時、精準監(jiān)測與計時收費，從查詢車位、泊車入位、繳費離場全部自助完成。
 

　　2)杭州市杭州大廈智慧管理、智慧營銷系統(tǒng)
 

　　1.智慧管理系統(tǒng)
 

　　杭州大廈協(xié)同辦公系統(tǒng)升級，實現(xiàn)集團化管理，提高管理效率及便捷性。開發(fā)新的工單系統(tǒng)，實現(xiàn)線上報修等智慧化便捷服務。升級智能安防系統(tǒng)，進一步提升智能安防水平。開展數(shù)據(jù)治理、報表系統(tǒng)升級開發(fā)、品牌激勵打分模型自開發(fā)等，為各業(yè)務部門和會員運營部開展經(jīng)營工作、經(jīng)營層決策提供有力支撐。
 

　　2.智慧營銷系統(tǒng)
 

　　杭州大廈目前共有服務號、視頻號、小紅書、抖音、微博、大眾點評六大官方運營平臺，聚焦輸出天花板品牌矩陣、“年輕跨界”打卡地、營銷主題活動、新品新店等標簽內(nèi)容，并完成全新會員體系轉(zhuǎn)軌，以“線上杭大”小程序為入口，實現(xiàn)會員基礎(chǔ)信息管理、消費訂單管理、積分查詢、積分兌換等功能，也可實現(xiàn)消費者畫像和消費、客流等趨勢分析及預測。
 

　　3）智慧監(jiān)控系統(tǒng)
 

　　智慧監(jiān)控系統(tǒng)前端視頻采集、錄像存儲、顯示及客戶桌面終端控制，操作簡單，能滿足監(jiān)控系統(tǒng)的所有基本要求。前端采用網(wǎng)絡(luò)高清攝像機進行視頻采集，所有監(jiān)控信號通過網(wǎng)絡(luò)配合光纜傳輸至監(jiān)控中心，監(jiān)控中心采用網(wǎng)絡(luò)NVR硬盤錄像機對前端的視頻圖像進行集中存儲管理。智慧監(jiān)控系統(tǒng)能夠及時了解商場的工作情況、及時發(fā)現(xiàn)問題、以及發(fā)生事故時第一時間采取措施。
 

　　此外，還有一些商業(yè)的智慧服務，如智能無人客服臺，可實現(xiàn)“無人化”服務，提高工作效率，提升顧客購物體驗；多模態(tài)智能交互站除了同步部分客服臺功能，展示商場基本信息外，還可識別性別并主動打招呼；智能母嬰室通過5G連接和智能交互，能讓顧客快速找到母嬰室并方便使用。此外，加入智能交互、健康管理、娛樂資訊等主要功能的智能魔鏡，通過語音快速、便捷操作電梯的非接觸式聲控電梯均體現(xiàn)了商場的智能化與人性化。
 

　　結(jié)語：未來，通過持續(xù)的數(shù)字化改造，智慧商業(yè)的建設(shè)會更進一步，智慧商場設(shè)施不斷完善、智慧服務不斷升級、智慧場景不斷豐富，帶動了智慧商場的綜合效益，提高購物體驗。